【干貨分享】做私房如何增加客戶的粘合性？

今天小美來跟大家聊聊客戶粘性的問題，粘性好則代表客源穩(wěn)定，大家都知道，做私房主要渠道就是靠線上推廣和身邊朋友轉(zhuǎn)介紹來進行售賣我們的產(chǎn)品，所以當你破譯了流量密碼你就會有源源不斷的客戶增加進來，而能留住這些客戶對日后的發(fā)展則顯得尤為重要，沒有客戶經(jīng)營起來就會很累，也會大大折降我們的信心，我們需要做的就是培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣，所以如果想增加客戶的粘性，需要做好以下幾點

第一： 【打造個人IP】 把客戶當朋友

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與人相處，誠信最重要，首先永遠不要去欺騙客戶，一定要讓客戶感受到你的真誠、熱情和耐心，了解不同客戶的需求；人都是感性的，可以適當做些讓客戶感動的小事，增加互動性，但要了解客戶的脾氣秉性和性格針對性的互動，像偶爾聊聊天、朋友圈的評論和點贊等，不要尬聊，懂得察言觀色，必要時間適可而止，當你把一個陌生人發(fā)展成新客戶，再維系成老客戶，最后變成朋友，他自然而然也就會幫你轉(zhuǎn)介紹了。

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第二：產(chǎn)品的品質(zhì)

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當然，不管你營銷技巧多厲害、表現(xiàn)的多熱情，打造個人IP的同時，如果產(chǎn)品不過關(guān)也絕對是不行的，還會被直接貼上騙子的標簽，隨著社會的發(fā)展，人們對健康的要求也越來越高，所以對產(chǎn)品的品質(zhì)、口感要求也會比較高，如果你想要脫穎而出就不得不考慮性價比，人都喜歡花最少的錢買最多的東西，要想辦法讓顧客覺得買對了；學(xué)會創(chuàng)新，不僅產(chǎn)品上要創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容上要創(chuàng)新，就連形式上面也要創(chuàng)新。創(chuàng)新會增加客戶的興趣度，會讓客戶更愿意花時間和精力來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，所以粘性自然會增強。

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第三：服務(wù)意識

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服務(wù)要做到位，要增強客戶粘性，首先要有服務(wù)意識，要能夠真正為客戶解決和處理問題。不然自己的產(chǎn)品和服務(wù)都不會被客戶認可，更不要說什么粘性了。所以服務(wù)要做到位，這是最基本的條件之一。

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第四：開展線下優(yōu)惠活動

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如果沒有實際的好處，那我們和渣男拿嘴炮有什么區(qū)別，所以我們要貨真價實的給到客戶好處，像老客戶的折扣，老帶新的禮物，轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)惠等；其次適當做些活動，不定期秒殺、過節(jié)優(yōu)惠、新品體驗、充值贈送等，前者是對客戶長期消費的肯定，后者是吸引客戶持續(xù)消費的動力。同時保持廣泛的宣傳和推廣，好的宣傳和推廣會讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更好的給大眾認可，更有辨識度和知名度，會讓客戶對自己產(chǎn)生熟悉感，會有很大的粘性。

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第五：不斷提升自己

不管是管理者還是個人，要想增強客戶粘性，自身的能力也需要提高，服務(wù)意識也需要改進。這些都離不開學(xué)習(xí)，作為企業(yè)也好，商家也罷，都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，來增強自己和客戶之間的關(guān)系，縮短一些成長的時間。